Naprosto k ničemu takovéto výzkumy ať už se jedná o kohokoli, tedy nejenom o satelitních operátory. I pokud by si zákazníci stěžovali na něco co se jim u toho či onoho operátora nelíbí, tak stejně časem ta dotčená firma vydá velkohubé prohlášení jak jsou zákazníci se vším spokojeni a jak je všechno úžasné a geniální.